Alle artikelen (10)

De cliëntenraad heeft het recht om gevraagd en ongevraagd te adviseren over alle zaken die voor cliënten van belang zijn. Of het advies verzwaard is of niet, hangt af van het onderwerp. De onderwerpen waarover de cliëntenraad verzwaard adviesrecht heeft, staan in de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (Wmcz).

Ook voor een ongevraagd advies over een onderwerp dat onder het verzwaard adviesrecht valt, geldt dat de manager niet mag afwijken van dat advies zonder toestemming van de commissie van vertrouwenslieden.

De manager moet het advies van de cliëntenraad meenemen zodra hij een besluit wil nemen op dat gebied. Hij kan de opvolging van een ongevraagd advies wel uitstellen. Voorwaarde daarvoor is dat hij dat uitstel goed kan motiveren.

Meer informatie vind…

De cliëntenraad heeft op basis van de Wmcz, recht op middelen en zo nodig, personele ondersteuning. Dat recht dient te zijn vastgelegd in het instellingsbesluit. Veel meer zegt de wet hier niet over.

Over het instellingsbesluit cliëntmedezeggenschap heeft de cliëntenraad verzwaard adviesrecht en daarmee dus ook over de ondersteuning. De  raad kan onderhandelen over de benoeming van de ondersteuner. Dus over zaken als profiel, aantal uren, functiebeschrijving, professionaliteit en onafhankelijkheid. Dit staat niet letterlijk in de wet maar kan dus wel geregeld worden. Het is belangrijk de afspraken hierover op papier te zetten en deze jaarlijks te actualiseren.

VWS werkt op dit moment aan een aanpassing van de Wmcz. Inzet is dat het recht op ondersteuning duidelijker geregeld wordt. Het LOC is hierover in overleg met het ministerie.

Meer lezen?…

Het is voor veel raden een probleem om nieuwe leden te werven. En er bestaat niet één oplossing voor, het een kwestie van uitproberen wat bij jouw zorginstelling werkt. Er zijn in het land heel veel ervaringen opgedaan en we geven hier een opsomming van een aantal mogelijkheden:

▪       Mensen persoonlijk benaderen.

▪       Medewerkers vragen om de vraag van de raad naar nieuwe leden te bespreken met cliënten.

▪       Een voorlichtingsbijeenkomst over het werk van de cliëntenraad.

▪       Een advertentie in het eigen tijdschrift, de nieuwsbrief of op de website van de instelling.

▪       Een advertentie in de lokale krant.

In het algemeen is het belangrijk dat de cliëntenraad zichtbaar is…

De cliëntenraad heeft de opdracht om namens alle cliënten medezeggenschap uit te oefenen. Over het raadplegen van de achterban lijkt de Wmcz zichzelf tegen te spreken. Aan de ene kant de voorwaarde voor de cliëntenraad om representatief te zijn, aan de andere kant het recht van de raad om te werken zonder last en ruggespraak.

Belangrijk is dat de cliëntenraad adviseert namens de cliënten. De raad kan dus zelf beslissen of hij het advies kan geven namens cliënten zonder de achterban te raadplegen. Als de raad voor een bepaald onderwerp niet voldoende zicht heeft op de mening van de cliënten, is het dus zaak de achterban te raadplegen. De cliëntenraad is wel verplicht de achterban te informeren over de werkzaamheden van de raad.

Los van de verplichting is het belangrijk voor een cliëntenraad om contact te hebben met de achterban. Het geeft adviezen van de raad meer draagvlak, en daarmee meer kracht. Een zichtbare cliëntenraad…

De cliëntenraad heeft verzwaard adviesrecht bij benoeming van een direct leidinggevende van een woonvoorziening of afdeling. (Wmcz artikel 3 lid 1 m)

Dat adviesrecht geldt ook als de manager als het gaat om een interne benoeming. Dat blijkt uit een uitspraak van de Landelijke commissie van vertrouwenslieden in 2008. De commissie oordeelde dat de benoeming van een interne kandidaat voor de cliënten niet anders is dan die van een externe kandidaat.

Als het gaat om een benoeming van minimaal 6 maanden, kun je op basis van deze uitspraak concluderen dat voor een tijdelijke benoeming van een manager van een woonvoorziening hetzelfde geldt. 

1 januari 2016 ging de nieuwe Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) in. Dat betekent o.a. dat zorginstellingen hun klachtenregeling moeten aanpassen. De cliëntenraad heeft hier verzwaard adviesrecht.

Belangrijke aandachtspunten in de klachtenregeling:

  • Het is niet meer verplicht dat een zorginstelling een klachtencommissie heeft. Er kan ook een andere manier om klachten te behandelen worden vastgelegd in de klachtenregeling. De cliëntenraad kan bekijken of die regeling cliënten recht doet, of cliënten vertrouwen hebben in die regeling.
  • Iedere cliënt moet toegang hebben tot een klachtenfunctionaris of cliëntenvertrouwenspersoon. De cliëntenraad kan bekijken welke functie het beste past bij de cliënten.
  • De klachtenregeling moet voor cliënten begrijpelijk omschreven zijn; de zorginstelling moet cliënten erover informeren. De cliëntenraad kan erop toezien dat dat ook gebeurt.…

Allereerst: duidelijk maken aan de zorgaanbieder hoe ingrijpend een overplaatsing is en hoe belangrijk het is dat de instelling daar zorgvuldig mee omgaat. Daarna kunnen cliëntenraad en zorgaanbieder kijken hoe de instelling overplaatsingen aanpakt. Is er een procedure, houdt men zich daaraan en zijn verbeteringen mogelijk.

Is er sprake van de verhuizing van een groep cliënten, dan is het goed dat de instelling een verhuisregeling opstelt. Met alle hierboven genoemde punten.

Verhuisprocedures en -regelingen vallen onder het verzwaard adviesrecht. Onder artikel 3 lid 1 onder l ‘een voor cliënten geldende regeling’ van de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen. De zorgaanbieder moet dit advies volgen. Wil hij dit niet? Dan moet hij toestemming vragen aan de (landelijke) commissie van vertrouwenslieden.…

De zorginstelling kan kosten in rekening brengen voor het doen van de was van cliënten. En cliënten zelf geld geven zodat zij zelf bijvoorbeeld het ontbijt en de lunch kunnen inkopen. De cliëntenraad heeft verzwaard adviesrecht over de regelingen voor de was- en brood kosten. Dit valt onder artikel 3 lid 1 onder i ‘voedingsaangelegenheden van algemene aard’ en l ‘een voor cliënten geldende regeling’ van de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen.

LOC berekent jaarlijks de nieuwe bedragen voor was- en broodkosten.

Meer lezen over dit onderwerp?

Klik hier

OP EEN RIJ

Cliëntenraadsleden en anderen maken graag gebruik van de LOC-Vraagbaak voor een antwoord op hun vragen over zorg en medezeggenschap. Omdat vaak dezelfde vragen gesteld worden, hebben we hier de meest gestelde vragen verzameld.

We geven een kort antwoord op iedere vraag en een doorverwijzing naar meer informatie. In eerste instantie vind je hier de vragen van cliëntenraden. Later komen daar ook andere vragen bij.

ANDERE VRAAG?

Kijk hier verder.

LOC Zeggenschap in zorg - Churchilllaan 11 (5e etage), 3527 GV Utrecht - (030) 284 32 00 - vraagbaak@loc.nl - Veel gestelde vragen

Meer over LOC, lid worden & meedoen