Jeroen Bosch Huisartsen (JBH) is een regionale organisatie voor huisartsen in Den Bosch en omstreken. JBH, in 2023 opgericht, bestaat uit 86 praktijken en 153 praktijkhoudende huisartsen. De patiëntenraad behartigt de belangen van de patiënten.
Wat is jouw achtergrond?
“Ik heb altijd in de zorg gewerkt. Eerst als apothekersassistente in de eerstelijnszorg; dat is zorg waar je zonder verwijzing terechtkunt, zoals een huisarts of tandarts. Daarna ben ik in de ziekenhuisapotheek aan de slag gegaan, de tweedelijnszorg. Ik heb veel verschillende functies gehad, dus de zorg van veel kanten gezien.”
Hoe kwam je in de patiëntenraad van JBH terecht?
“Mijn huisarts kende mijn arbeidsverleden en vroeg in 2023 of dit iets voor mij zou zijn. Ik houd van organiseren en ken de zorg goed. JBH richt zich op het faciliteren van chronische zorg en is het centrale aanspreekpunt voor zorgpartners. Daarnaast pakt JBH belangrijke thema’s aan, zoals vergrijzing, krapte op de arbeidsmarkt en samenwerking op het gebied van digitalisering en informatisering.”
Waar houdt de patiëntenraad zich mee bezig?
“Bij projecten en besluiten letten wij er op of er ook door de bril van patiënten gekeken is. Ook geven we gevraagd en ongevraagd advies. Zo hebben we bijvoorbeeld bij het opstellen van een brief over thuismonitoring vanuit het patiëntenperspectief op- en aanmerkingen gemaakt, die overgenomen zijn. Ook hebben we inbreng gehad in het project Versterking Eerstelijns SamenwerkingsVerbanden. De subsidieaanvraag daarvoor hebben we besproken met de raad van commissarissen en de directie.”
Wat zijn de uitdagingen voor de medezeggenschap in de eerstelijnszorg?
“Om in contact te komen met onze achterban. Die is heel groot en wijdverspreid. We hebben niet iets waardoor we met hen om de tafel kunnen. We zijn natuurlijk ook onze eigen achterban. Maar we hebben ook meer afstand tot de dagelijkse praktijk. Dat helpt om niet vanuit eigen perspectief en ervaring met de huisarts te denken.
Om een goede mening te vormen is een bredere input van de achterban helpend. We zitten ook bij de JBZ-patiëntenraad (ziekenhuis, red.) aan tafel, waar het functioneren van huisartsenpraktijken ter sprake komt. Bij dit overleg zitten ook vertegenwoordigers van patiëntenverenigingen. Verder maken we gebruik van hun digi-panel, waarin twintigduizend mensen naar hun mening wordt gevraagd. Het is best moeilijk om goede vragen te stellen. We moeten bewust en actief ons oor te luisteren leggen. Dat doen we bijvoorbeeld ook bij de ledenvergadering van JBH. Daar vertellen we ook over de patiëntenraad.”
"Het is een uitdaging in contact te komen met onze achterban"
Wat moet er anders in de eerstelijnszorg?
“Sowieso minder administratieve taken voor de huisartsen. Ook zou ik graag zien dat patiënten weten wat huisartsen doen en waarom zij zo druk zijn. De overheid gooit van alles over de schutting en huisartsen moeten het, zonder extra middelen, maar oppakken. Huisartsen willen graag goede zorg bieden, maar tijd ontbreekt. Ook zou ik patiënten graag goed informeren wanneer een bezoek aan de huisarts echt noodzakelijk is. Er komen nu heel veel niet-medische zaken op het bordje van de huisarts. Zo zouden patiënten beter geïnformeerd moeten worden dat een HAP, huisartsenpost die spoedeisende hulp buiten kantooruren verleent, er niet is voor reguliere zorg of als je overdag geen tijd hebt.”
Waar ben je trots op?
“In de afgelopen drie jaar zijn de directie, raad van commissarissen en de patiëntenraad ver gekomen. We hebben aan elkaars rol moeten wennen. Nu is er een goede harmonie en worden we gevraagd om advies en instemming over zaken zoals beschreven in het reglement JBH. Maar we worden ook gevraagd voor onderwerpen die daar niet in genoemd zijn. We worden minder snel vergeten en kunnen ook bij diverse gremia ons woordje doen.”
Maak je gebruik van de dienstverlening van LOC?
“Ik volg webinars, online trainingen en cursussen. Er is nog niet zo veel voor de eerste lijn, maar LOC werkt daar volgens mij hard aan. Ik zou graag willen weten hoe ik beter met mijn achterban in contact kom. Hoe doen andere patiëntenraden dit en wat kunnen we van elkaar leren?
